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1 通信离网率概述
1.1 离网率的定义
1.2 离网率的相关理论
1.2.1客户关系管理理论
1.2.2市场营销理论与离网研究
1.2.3研究视角和研究方法
1.3 离网率的负面影响

2 中国移动
2.1 用户发展情况分析
2.1.1 用户规模分析
2.1.2 ARPU值分析
2.2 资费套餐体系分析
2.2.1 套餐体系分析
2.2.2 套餐资费分析
2.3 用户流失分析
2.3.1 用户流失情况
2.3.2 用户流失原因
2.3.3 用户流失对策

3 中国联通
3.1 用户发展情况分析
3.1.1 用户规模分析
3.1.2 ARPU值分析
3.2 资费套餐体系分析
3.2.1 套餐体系分析
3.2.2 套餐资费分析
3.3用户流失分析
3.3.1 用户流失情况
3.3.2 用户流失原因
3.3.3 用户流失对策

4 中国电信
4.1 用户发展情况分析
4.1.1 用户规模分析
4.1.2 ARPU值分析
4.2 资费套餐体系分析
4.2.1 套餐体系分析
4.2.2 套餐资费分析
4.3 用户流失(离网)分析
4.3.1 用户流失情况
4.3.2 用户流失原因
4.3.3 用户流失对策

5 海外运营商用户流失对策分析
5.1 VERIZON WIRELESS
5.1.1 用户发展情况
5.1.2 用户流失应对策略
5.2 AT&T
5.2.1 用户发展情况
5.2.2 用户流失应对策略
5.3 VODAFONE
5.3.1 用户发展情况
5.3.2 用户流失应对策略
5.4 SKT
5.4.1 用户发展情况
5.4.2 用户流失应对策略
5.5 NTTDOCOMO
5.5.1 用户发展情况
5.5.2 用户流失应对策略

6 降低离网率的建议
6.1 三大运营商4G竞争态势
6.1.1 运营商竞争格局
6.1.2 运营商外部威胁
6.2 降低离网率措施建议
6.2.1 运营商互联网化转型
6.2.2 电信运营商的大数据

图表目录
图表1:2012-2015年中国移动用户规模分析
图表2:2011-2015年中国移动用户ARPU值
图表3:中国移动套餐体系
图表4:中国移动4G套餐份类型
图表5:中国移动“和”4G套餐
图表6:中国移动流量可选包
图表7:中国移动流量加油包
图表8:2011-2014年中国移动用户发展情况
图表9:2012-2015年中国移动用户离网率
图表10:中国移动用户离网原因
图表11:2012-2015年中国联通用户规模分析
图表12:2011-2015年中国联通用户ARPU值
图表13:中国联通资费策略用户自由搭配套餐
图表14:中国联通全国版套餐
图表15:中国联通本地版套餐
图表16:2011-2014年中国联通用户发展情况
图表17:2012-2015年中国联通移动用户离网率
图表18:中国联通用户流失原因
图表19:2012-2015年中国电信用户规模分析
图表20:2011-2015年中国电信移动用户ARPU值
图表21:中国电信套餐体系
图表22:中国电信乐享4G套餐
图表23:中国电信飞Young个人定制套餐
图表24:中国电信4G流量云卡
图表25:2011-2014年中国电信移动用户发展情况
图表26:2012-2015年中国电信移动用户离网率
图表27:中国电信移动用户流失原因
图表28:2012-2014年Verizon Wireless用户规模
图表29:2012-2014年Verizon Wireless用户规模增长情况
图表30:2012-2014年AT&T用户规模
图表31:2012-2014年AT&T用户规模增航情况
图表32:2012-2014年Vodafone用户规模
图表33:2012-2014年Vodafone用户规模增长情况
图表34:2012-2014年SKT用户规模
图表35:2012-2014年SKT用户规模增长情况
图表36:2012-2014年DOCOMO用户规模
图表37:2012-2014年DOCOMO用户规模增长情况
图表38:2012-2015年三大运营商用户规模
图表39:电信行业“五力”分析