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一、经济与市场环境概述
1.1 宏观经济环境
1.1.1 中国经济整体增长速度放慢
1.1.2 相关产业经济受全球金融危机影响
1.1.3 消费者信心指数持续下滑
1.2 相关产业经济环境
1.3 电信业整体发展概述

二、中国运营商渠道发展概要.
2.1 市场规模与增长
2.1.1 电信运营市场规模及其增长情况
2.1.2 用户规模及其增长情况
2.1.3 市场基本特征分析
2.2 销售渠道现状分析
2.2.1 销售渠道规模及其增长情况
2.2.2 渠道分布状况
2.3 销售渠道模式现状与特征分析
2.3.1 传统代理商模式
2.3.2 社会化渠道直供模式
2.3.3 自有实体渠道模式
2.3.4 自有电子渠道模式

三、中国运营商渠道发展策略研究
3.1 中国移动
3.1.1 各类渠道的职能
3.1.2 不同渠道规模的及其进一步细分
3.1.3 不同渠道成本/效益概要分析
3.1.4 渠道管理策略
3.1.5 渠道发展 SWOT 分析
3.2 中国电信
3.2.1 不同渠道的职能
3.2.2 不同渠道的规模及细分
3.2.3 渠道成本/效益概要分析
3.2.4 渠道管理策略
3.2.5 渠道发展 SWOT 分析
3.3 中国联通
3.3.1 不同渠道的职能
3.3.2 渠道规模与细分
3.3.3 渠道成本/效益概要分析
3.3.4 渠道管理策略
3.3.5 渠道发展 SWOT 分析

四、运营商渠道发展影响因素分析
4.1 渠道效率与可掌控性
4.2 新业务推进因素
4.3 手机定制厂商支持

五、未来5 年中国电信运营商渠道趋势分析与预测.
5.1 渠道发展趋势分析
5.1.1 运营商对社会渠道资源的争夺将日益激烈
5.1.2 体验式营销与服务仍将是自有营业厅发展方向
5.1.3 电子渠道重要性将得到逐步提升
5.1.4 深化一对一营销将成为集团客户发展的重要手段
5.1.5 运营商手机定制将深刻影响整个手机渠道
5.2 未来5 年中国运营商渠道规模与结构预测
5.2.1 电信用户预测
5.2.2 渠道规模预测
5.2.3 渠道竞争结构预测

六、发展建议
6.1 电信运营商
6.2 对IT 服务商
6.3 手机渠道商等其他相关厂商

图表目录
图表1:2009-2010 年月度中国消费者信心指数变化
图表2:2004-2009 年中国电子信息产品制造业产值增长率变化
图表3:2009 年规模以上电子信息产业主要指标情况
图表4:2006-2011 年主要骨干网络国际出口带宽
图表5:2011 年6 月主要骨干网络国际出口带宽
图表6:2006-2010 年基础电信企业的增值业务收入
图表7:2010 年主要电信能力指标增长情况
图表8:2011 年前3 季度电信行业收入及投资情况
图表9:2006-2010 中国电信业务总量规模与增长
图表10:2006-2010 中国电信业务收入规模与增长
图表11:2006-2010 年非话业务收入占比
图表12:2010 年中国电信业务收入结构
图表13:2009 年中国电信业务收入结构
图表14:2006-2010 年电话用户到达数和增幅
图表15:2006-2010 年中国固定电话用户规模(单位:万)
图表16:2004-2009 年中国无线市话用户规模(单位:万)
图表17:2004-2009 年中国移动通信用户规模(单位:万)
图表18:2006-2010 年中国定制手机销量规模及增长率(单位:万)
图表19:2004-2009 年中国定制手机市场结构
图表20:2004-2009 年中国定制手机市场结构
图表21:2004-2009 年中国互联网宽带接入用户发展与增长率(单位:万)
图表22:中国电信运营商实体渠道结构
图表23:中国电信运营商自有营业厅结构
图表24:中国电信运营商合作营业厅结构
图表25:中国电信运营商卡号业务销售结构
图表26:中国电信运营商存量用户增值业务销售结构
图表27:中国电信运营商定制手机渠道结构
图表28:中国电信运营商宽带业务受理渠道结构
图表29:卡号市场传统代理模式示意图
图表30:运营商定制手机社会代理分销模式示意图
图表31:卡号市场社会渠道直供模式示意图
图表32:运营商定制手机直供模式示意图
图表33:2011 年中国移动GSM 用户每月净增规模情况
图表34:中国移动细分渠道职能
图表35:中国移动渠道体系结构
图表36:中国移动渠道成本-效益分析
图表37:中国移动细分渠道效益分析
图表38:中国移动渠道发展 SWOT 分析
图表39:2011 年中国电信移动通信用户每月净增情况
图表40:中国电信渠道体系结构图
图表41:中国电信细分渠道职能
图表42:中国电信用户每月净增对比情况
图表43:中国电信渠道发展 SWOT 分析
图表44:中国联通 GSM 用户每月净增情况
图表45:中国联通细分渠道职能
图表46:中国联通渠道体系结构
图表47:中国联通渠道成本-效益分析
图表48:中国联通渠道发展 SWOT 分析
图表49:2010-2014 年中国固定电话用户数预测情况
图表50:2010-2014 年中国移动电话用户数预测情况(单位:亿)
图表51:2009-2014 年中国宽带用户数预测情况
图表52:2011 中国电信运营商实体渠道结构预测
图表53:2010 中国电信运营商自有营业厅结构预测
图表54:2011 中国电信运营商定制手机渠道结构预测